Splošni pogoji poslovanja

Ustanova Rdeča žoga

1. Podatki o ponudniku

S spletno stranjo in spletno trgovino Ustanove Rdeča žoga (v nadaljevanju: spletna stran oziroma ponudnik) upravlja:

Ustanova Rdeča žoga
Dunajska cesta 119
1000 Ljubljana

• Matična številka: 4005945000
• Davčna številka: SI17454387
• Davčni zavezanec: DA
• E-pošta: rdeca.zoga@sbc.si
• Telefon: 030 315 000
• Spletna stran: www.rdecazoga.org

2. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne strani, pogoje nakupa izdelkov, pogoje oddaje povpraševanj, pogoje doniranja ter pravice in obveznosti uporabnikov in ponudnika.

Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z:

• Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
• Obligacijskim zakonikom,
• Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu,
• Zakonom o varstvu osebnih podatkov,
• Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR),
• drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Z uporabo spletne strani oziroma z oddajo naročila, donacije ali povpraševanja uporabnik potrjuje, da je s temi pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

Nakup preko spletne strani je mogoč brez registracije uporabniškega računa.

Pogodba med ponudnikom in kupcem se sklepa v slovenskem jeziku.

Za vsa pravna razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije.

3. Storitve na spletni strani

Spletna stran omogoča tri različne vrste aktivnosti.

3.1 Nakup družabne igre »Igrivi izzivi«

Uporabnik lahko preko spletne trgovine kupi družabno igro Igrivi izzivi.

Nakup se opravi neposredno preko spletne trgovine z elektronskim plačilom oziroma plačilom po predračunu.

Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme potrditev naročila na elektronski naslov.

3.2 Oddaja povpraševanja za Smartflower

Na spletni strani je predstavljen produkt Smartflower.

Ker gre za individualno ponudbo, cena ni objavljena.

Spletna stran omogoča izključno oddajo povpraševanja.

Oddaja povpraševanja ne predstavlja naročila niti ne ustvarja obveznosti za uporabnika ali ponudnika.

Po prejemu povpraševanja ponudnik stopi v stik z uporabnikom ter pripravi individualno ponudbo.

Pogodba se sklene šele po naknadnem dogovoru med strankama.

3.3 Donacije

Na spletni strani je mogoče oddati prostovoljne denarne donacije za podporo dejavnostim Ustanove Rdeča žoga.

Donacije niso plačilo za izdelek ali storitev.

Donator z donacijo ne pridobi lastninske ali druge pravice nad sredstvi ustanove.

Vsa donirana sredstva se namenijo izvajanju poslanstva ustanove ter projektov, ki jih izvaja Ustanova Rdeča žoga.

4. Postopek nakupa družabne igre

Nakup poteka po naslednjih korakih:

• uporabnik izbere želeni izdelek,
• izdelek doda v košarico,
• vnese podatke za račun in dostavo,
• izbere način plačila,
• pred oddajo naročila pregleda vse podatke,
• potrdi sprejem splošnih pogojev poslovanja,
• odda naročilo.

Po uspešno oddanem naročilu uporabnik prejme elektronsko potrditev naročila.

Ponudnik naročilo pregleda in pripravi za odpremo.

V primeru nedobavljivosti izdelka ali drugih nepredvidenih okoliščin bo ponudnik kupca o tem obvestil v najkrajšem možnem času.

5. Sklenitev pogodbe

Kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko ponudnik kupcu po elektronski pošti pošlje potrditev sprejema naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primeru:

• očitnih napak pri cenah,
• napačnih podatkov kupca,
• suma zlorabe,
• višje sile,
• nedobavljivosti izdelka.

V primeru zavrnitve naročila ponudnik kupca o razlogih obvesti v najkrajšem možnem času.

6. Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Veljavna je cena, objavljena v trenutku oddaje naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Sprememba cen ne vpliva na že potrjena naročila.

Cena produkta Smartflower ni objavljena, saj se pripravi individualna ponudba glede na potrebe posamezne stranke.

7. Načini plačila

Za nakup družabne igre so na voljo naslednji načini plačila:

• plačilo preko sistema Stripe,
• Google Pay,
• plačilo po predračunu (nakazilo na transakcijski račun).

Račun kupec prejme izključno v elektronski obliki na elektronski naslov, naveden ob naročilu.

Pri donacijah se uporabljajo enaki elektronski načini plačila.

Donator po izvedeni donaciji prejme elektronsko potrdilo oziroma račun, kadar je njegova izdaja potrebna v skladu z veljavno zakonodajo.

8. Dostava

Družabna igra Igrivi izzivi se dostavlja izključno na območju Republike Slovenije.

Dostavo izvajata:

• GLS,
• Pošta Slovenije.

Predvideni rok dostave znaša od 2 do 5 delovnih dni po prejemu plačila oziroma potrditvi naročila.

Strošek dostave znaša 3,50 EUR in se obračuna pri vsakem naročilu.

Ponudnik si prizadeva za spoštovanje navedenih rokov, vendar ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi višje sile ali ravnanja dostavne službe.

Kupec je dolžan ob prevzemu pregledati pošiljko.

Če je embalaža poškodovana ali kaže znake odprtja, naj kupec pošiljko nemudoma reklamira pri dostavljavcu ter o tem obvesti ponudnika.

9. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec, ki je potrošnik v smislu veljavne zakonodaje, ima pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka ponudniku sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Obvestilo o odstopu lahko kupec pošlje:

• po elektronski pošti na rdeca.zoga@sbc.si, ali
• po pošti na naslov:

Ustanova Rdeča žoga
Dunajska cesta 119
1000 Ljubljana

Za pravočasno uveljavitev pravice do odstopa zadostuje, da kupec obvestilo pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.

Po odstopu od pogodbe mora kupec izdelek vrniti ponudniku najpozneje v 14 dneh od poslanega obvestila o odstopu.

Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec.

Izdelek mora biti vrnjen:

• nepoškodovan,
• nerabljen oziroma le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja,
• po možnosti v originalni embalaži.

Ponudnik vrne kupnino najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe, vendar lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega izdelka oziroma do predložitve dokazila, da je bil izdelek poslan nazaj.

Kupnina se vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se kupec in ponudnik dogovorita drugače.

10. Neskladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov.

Blago je skladno s pogodbo, kadar:

• ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti,
• ima lastnosti, potrebne za običajno uporabo,
• ustreza namenu, za katerega se običajno uporablja,
• je dobavljeno skupaj z vsemi dogovorjenimi dodatki in navodili.

Če kupec ugotovi neskladnost izdelka, mora ponudnika o tem obvestiti v zakonsko določenem roku ter omogočiti pregled izdelka.

V primeru upravičene reklamacije ima kupec pravice, določene z veljavno zakonodajo, zlasti:

• odpravo neskladnosti,
• zamenjavo izdelka,
• sorazmerno znižanje kupnine,
• odstop od pogodbe.

Reklamacije se pošljejo na elektronski naslov rdeca.zoga@sbc.si.

11. Donacije

Donacije predstavljajo prostovoljen prispevek za izvajanje dejavnosti Ustanove Rdeča žoga.

Donacija ni nakup izdelka ali storitve in donator z donacijo ne pridobi nobene premoženjske ali druge pravice.

Donirana sredstva se namenjajo izvajanju programov, projektov in drugih dejavnosti Ustanove Rdeča žoga v skladu z njenim poslanstvom.

Po uspešno izvedeni donaciji donator prejme elektronsko potrdilo oziroma račun, kadar je njegova izdaja predpisana z veljavno zakonodajo.

Ker gre za prostovoljno donacijo, izvedene donacije praviloma ni mogoče preklicati ali zahtevati vračila sredstev.

Izjemoma lahko ponudnik donacijo vrne:

• če tako določa zakon,
• če je prišlo do očitne napake pri plačilu,
• če je bila donacija izvedena zaradi tehnične napake plačilnega sistema.

O upravičenosti vračila v posameznem primeru odloči ponudnik.

12. Oddaja povpraševanja za Smartflower

Na spletni strani je mogoče oddati povpraševanje za produkt Smartflower.

Objavljene informacije imajo izključno informativni značaj.

Cena produkta ni objavljena, saj je odvisna od tehničnih značilnosti, lokacije izvedbe, morebitnih dodatnih storitev in drugih okoliščin posameznega projekta.

Oddaja povpraševanja:

• ne predstavlja ponudbe za sklenitev pogodbe,
• ne predstavlja naročila,
• ponudnika ne zavezuje k sklenitvi pogodbe,
• uporabnika ne zavezuje k nakupu.

Po prejemu povpraševanja ponudnik pripravi individualno ponudbo oziroma uporabnika kontaktira za pridobitev dodatnih informacij.

Pogodba se sklene šele po sprejemu individualne ponudbe.

13. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) ter svojo Politiko zasebnosti.

Osebni podatki se uporabljajo izključno za:

• izvedbo naročila,
• izvedbo donacije,
• pripravo ponudbe na podlagi povpraševanja,
• komunikacijo z uporabnikom,
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so objavljene v Politiki zasebnosti.

Spletna stran uporablja tudi piškotke v skladu s Politiko piškotkov.

14. Avtorske pravice

Vsebine na spletni strani, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, videoposnetki, dokumenti, oblikovanjem ter drugimi avtorskimi deli, so zaščitene v skladu z zakonodajo o avtorski in sorodnih pravicah.

Brez predhodnega pisnega soglasja Ustanove Rdeča žoga ni dovoljeno:

• kopiranje,
• razmnoževanje,
• spreminjanje,
• javno objavljanje,
• distribuiranje,
• uporaba v komercialne namene.

Dovoljena je uporaba vsebin zgolj za osebne in nekomercialne namene, pri čemer morajo ostati navedeni vsi podatki o avtorstvu in lastništvu.

15. Fotografije in predstavitve izdelkov

Fotografije, ilustracije, videoposnetki in drugi prikazi izdelkov so informativne narave.

Ponudnik si prizadeva zagotoviti čim bolj natančen prikaz izdelkov, vendar lahko zaradi različnih nastavitev zaslonov, svetlobnih pogojev ali drugih tehničnih razlogov pride do manjših odstopanj v videzu.

Takšna odstopanja ne predstavljajo neskladnosti blaga.

16. Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne, popolne in ažurne informacije na spletni strani.

Kljub temu ne jamči, da so vse informacije ves čas popolnoma brez napak.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe:

• cen,
• opisov,
• fotografij,
• tehničnih podatkov,
• razpoložljivosti izdelkov,
• drugih informacij,

brez predhodnega obvestila.

Ponudnik ne odgovarja za začasno nedelovanje spletne strani zaradi vzdrževanja, tehničnih težav ali višje sile.

17. Pritožbe in reševanje sporov

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov.

Uporabniki lahko vprašanja, pripombe ali pritožbe pošljejo:

• E-pošta: rdeca.zoga@sbc.si
• Telefon: 030 315 000
• Pošta: Ustanova Rdeča žoga, Dunajska cesta 119, 1000 Ljubljana

Ponudnik bo na pritožbo odgovoril v razumnem roku oziroma najpozneje v zakonsko določenem roku.

Ponudnik si prizadeva vse morebitne spore reševati sporazumno.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, razen če to določa veljavna zakonodaja.

18. Končne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od dne njihove objave na spletni strani Ustanove Rdeča žoga.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja kadarkoli. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so objavljeni in veljavni v trenutku oddaje naročila.